Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação
Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiores autoridades no assunto.
Editora : AMGH; 7ª edição (1 janeiro 2014)
Idioma : Português
Capa comum : 560 páginas
ISBN-10 : 8580553288
ISBN-13 : 978-8580553284
Dimensões : 28 x 21.2 x 3 cm
