Benchmarking: Seu Guia para Estudar e Implementar as Melhores Práticas!
O mundo anda muito competitivo. Competimos por espaços, por ideias, inovações, mercados, lançamentos, exclusividade etc. A competitividade nos obriga a pensar novas formas e quebrar paradigmas.
A competição motiva uma postura em busca da diferenciação de produtos e serviços, nesse contexto surge a necessidade de criar coisas novas a partir de ideias já existentes, pois como dizia o pai da química moderna, Lavoisier, “na natureza, nada se perde, nada se cria, tudo se transforma”.
Se na natureza tudo se transforma, na ciência da administração acontece o mesmo, isto é, um mesmo processo pode ser modificado ou adaptado às necessidades do projeto sem precisar criar ou desenvolver algo novo, bastando apenas melhorar os processos já existentes. É nisso que consiste a melhoria contínua.
O pontapé inicial é o mercado. O que já tem lá funciona? Pois bem, não adianta querer “inventar a roda”. Portanto, aquele modelo inovador, mais eficiente e qualitativo talvez esteja sendo utilizado pela concorrência.
Nessa perspectiva, o benchmarking nos ajudará a descobrir as melhores práticas.
Neste ebook oferecemos um caminho para a excelência organizacional, iluminando as etapas do processo de benchmarking para avaliar produtos e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas.
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